Доставката на естествен камък, когато се разглежда като еднократна продажба, разказва кратка история. Извършва се експедиция, издава се фактура, страните се разделят. Но в нашия начин на работа всяка доставка е връзка, която подготвя почвата за следващата доставка. За Alpay Doğaltaş отношението с клиента е отношение на доверие, разпростряно през годините, като естествено продължение на тригенерационния ни семеен опит. Отношението, което се изгражда с архитектурно проектно бюро, с интериорен дизайнер, с ландшафтен архитект или с фирма изпълнител, започва с първата експедиция, но остава живо чрез консултантския контакт, продължаващ до следващия проект.
Клиентският ни профил се оформя около четирите основни роли, които избират и използват естествения камък. Първата роля са архитектурните проектни бюра. Това са масите, на които се вземат големи архитектурни решения, като хотелско лоби, фасада на жилищен проект, входен хол на корпоративен център. Архитектът разглежда избора на материала не само като естетическо решение, а като част от техническата спецификация на проекта. Втората роля са интериорните дизайнери. На точки като баня, кухненски плот, камина, стълбище излизат на преден план посоката на жилката, степента на блясъка и усещането при допир на камъка. Третата роля са ландшафтните архитекти. Продукти от трошен камък като Бял доломитен трошен камък изграждат тихия покрив на ландшафта в градинските пешеходни алеи, в регулирането около басейна и в зоните за отдих. Четвъртата роля са фирмите изпълнители. Като страна, която управлява графика на обекта, позициите и логиката на експедицията, тя съответства на практическата ръка на клиента.
Консултантският подход за нас доставчиците не е избор, а изискване на професията. Когато архитект се колебае между мрамора Чисто бяло и Белия доломит, не му казваме да гледа каталог. Говорим за областта на употреба на проекта, за очакваното натоварване от износване, за начина на постъпване на светлината, за това дали ще има контакт с вода. Чисто бялото излиза на преден план при нужда от голяма блестяща и без жилки площ, а Белият доломит с по-твърдата си текстура дава по-правилен отговор в зони с интензивен трафик. Панда предоставя драматичен характер в дизайни на лобита, които търсят контрастна атмосфера. Пижама Екватор е вариант, склонен към модерния архитектурен език с линейния си ритъм. Тези сравнения да се правят на клиента е работа не на каталога, а на тригенерационното око в набавянето.
Повторната поръчка е най-конкретният показател на дългосрочното отношение. Когато архитектурно проектно бюро получи в първия си проект очакваната партида навреме и в съответствие със спецификациите, в следващия си проект отново ще ни потърси. След като жилищна група в Румъния бъде завършена, когато минат години, отново се отваря комуникация за следващия проект за туристически обект на същия инвеститор. В България хотелските вериги поради последователността в жилката, която са видели в първата експедиция, отново заявяват същата продуктова група в различните си клонове. Фирмите изпълнители в Турция продължават сътрудничеството, започнато с един проект, на различни обекти. Тази култура на повторна поръчка е естествен резултат не на търговския екип, а на доставеното качество.
