Die Naturstein-Lieferantentätigkeit erzählt eine kurze Geschichte, wenn sie als einmaliger Verkaufsvorgang betrachtet wird. Die Lieferung erfolgt, die Rechnung wird ausgestellt, die Parteien trennen sich. In unserer Arbeitsweise ist jedoch jede Lieferung eine Bindung, die den Boden für die nächste Lieferung bereitet. Für Alpay Doğaltaş ist die Kundenbeziehung eine als natürliche Erweiterung unserer drei Generationen umfassenden Familienerfahrung über Jahre gestreute Vertrauensbeziehung. Die mit einem architektonischen Projektbüro, einem Innenarchitekten, einem Landschaftsarchitekten oder einem Bauunternehmer aufgebaute Beziehung beginnt mit der ersten Lieferung, bleibt jedoch bis zum nächsten Projekt durch beratenden Kontakt lebendig.
Unser Kundenprofil bildet sich um vier grundlegende Rollen, die den Naturstein auswählen und verwenden. Die erste Rolle sind die architektonischen Projektbüros. Dies sind die Tische, an denen die großen architektonischen Entscheidungen wie Hotelfoyer, Wohnprojektfassade, Empfangshalle eines Unternehmenshauptsitzes getroffen werden. Der Architekt behandelt die Materialwahl nicht nur als ästhetische Entscheidung, sondern als Teil des technischen Leistungsverzeichnisses des Projekts. Die zweite Rolle sind die Innenarchitekten. An Punkten wie Bad, Küchenarbeitsplatte, Kamin und Treppe treten die Aderrichtung des Steins, der Glanzgrad und das taktile Gefühl in den Vordergrund. Die dritte Rolle sind die Landschaftsarchitekten. Stückprodukte wie weißer Dolomit-Schotter bilden in Gartenwegen, Poolumrandungsgestaltungen und Erholungsbereichen das stille Dach der Landschaft. Die vierte Rolle sind die Bauunternehmer. Als Partei, die den Baustellenkalender, die Posten und die Versandlogik führt, entsprechen sie dem praktischen Arm des Kunden.
Der beratende Ansatz ist für uns Lieferanten keine Wahl, sondern eine Anforderung des Berufs. Wenn ein Architekt zwischen Reines Weiß Marmor und weißem Dolomit unentschieden ist, sagen wir ihm nicht, er solle den Katalog anschauen. Wir sprechen über den Einsatzbereich des Projekts, die erwartete Abnutzungslast, die Art der Lichtaufnahme und ob ein Wasserkontakt besteht. Reines Weiß tritt bei Bedarf an einer glänzenden und aderlosen großen Fläche in den Vordergrund, während weißer Dolomit mit seiner härteren Textur in stark frequentierten Bereichen eine treffendere Antwort gibt. Panda bietet in Foyer-Entwürfen, die eine kontrastreiche Atmosphäre verlangen, einen dramatischen Charakter. Pijama Ekvator ist mit seinem linearen Rhythmus eine Option, die der modernen architektonischen Sprache nahesteht. Diese Vergleiche dem Kunden zu vermitteln, ist nicht die Aufgabe des Katalogs, sondern des drei Generationen umfassenden Beschaffungsauges.
