O fornecimento de pedra natural, visto de fora, parece uma operação linear realizada por uma única empresa. No entanto, o verdadeiro fornecimento é a reunião de áreas de especialização independentes sob uma linguagem comum de qualidade. Na Alpay Doğaltaş, não possuímos pedreira ou fábrica próprias; transformámos o nosso acervo familiar de três gerações numa orquestração de fornecimento com o modelo de múltiplos parceiros de solução. Neste modelo, desde a pedreira até à oficina, da unidade de controlo de qualidade ao parceiro logístico, cada elo trabalha na sua própria área de especialização e nós nos colocamos como o coordenador que assume a responsabilidade de ponto único perante o cliente. Neste artigo partilhamos como se estrutura a nossa rede de fornecedores, os nossos padrões comuns de qualidade, os nossos processos de inspeção e a experiência de interlocutor único oferecida aos nossos clientes B2B.
A lógica fundamental do modelo de múltiplos parceiros de solução é confiar cada trabalho ao seu próprio especialista. O trabalho do parceiro da pedreira é produzir blocos, o da oficina de corte é produzir placas, o da unidade de polimento é dar o acabamento de superfície, o da equipa de embalagem é preparar a carga para a expedição internacional. Esta especialização atinge um patamar de qualidade muito superior ao da empresa única que tenta manter todos estes processos no seu próprio seio. Enquanto o modelo do produtor integrado linear é forçado a conformar-se com qualidade média em cada fase, o modelo de múltiplos parceiros de solução carrega em cada fase a assinatura do melhor naquele trabalho. A missão da Alpay Doğaltaş é estabelecer um fluxo único que preserve a especificação do cliente entre estes elos especializados.
A parceria com a pedreira é o primeiro elo da gestão da rede. Temos relações de longa data com os operadores de pedreira da bacia da Ilha de Marmara, sobretudo Saraylar. Estas relações não dependem de uma única pedreira, mas alimentam-se de várias jazidas. Para o Clássico de Marmara escolhem-se determinadas pedreiras, para o Branco Puro outras jazidas, para o Panda outro grupo de vetas. Saber qual pedreira dá blocos de que qualidade em que estação é a vantagem silenciosa do modelo de múltiplos parceiros. Um fornecedor preso a uma única pedreira é diretamente afetado pelas oscilações sazonais dessa pedreira. O nosso modelo confere a flexibilidade de selecionar o bloco mais adequado à especificação do cliente conforme o desempenho atual de cada pedreira.
As oficinas de corte e de processamento formam a segunda camada da rede. No modelo de múltiplos parceiros de solução, não trabalhamos com uma única oficina; conduzimos trabalhos em paralelo com oficinas de diferentes áreas de especialização. Para o corte de placa padrão escolhem-se determinadas oficinas, para o corte paralelo com objetivo de bookmatch são preferidas linhas especiais, para o corte monumental de grande formato escolhem-se bancadas calibradas. Para o acabamento polido, uma oficina; para a pátina antiga, outra equipa artesanal; para a superfície escovada, uma linha distinta. Esta especialização permite que a equipa mais adequada à necessidade técnica do projeto execute esse trabalho. A escolha da oficina é definida desde o início, de acordo com o tipo de projeto, a dimensão da placa e a preferência de acabamento.
